怡達股份企業(yè)質(zhì)量信用報告

2023/4/13 15:58:43??????點(diǎn)擊:

企業(yè)質(zhì)量信用報告

  

一、報告編制說(shuō)明

本報告為江蘇怡達化學(xué)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):怡達股份)發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報告》。本報告是根據怡達股份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品實(shí)現的實(shí)際運行狀況編寫(xiě),報告內容真實(shí)客觀(guān)。報告包括了公司質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理、質(zhì)量誠信管理、質(zhì)量管理基礎、產(chǎn)品質(zhì)量責任等內容。報告定期公布,以接受社會(huì )的監督。

本報告的組織范圍:江蘇怡達化學(xué)股份有限公司

本報告的時(shí)間范圍2022年1月1日至2022年12月31日

本報告數據說(shuō)明:本報告數據來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數據

本報告的發(fā)布周期:本報告為年度報告

本報告發(fā)布形式: 本報告為紙質(zhì)版和電子版,以電子版方式在公司網(wǎng)站上發(fā)布,欲獲取報告,請登陸http://www.nft-stakes.com/。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

江蘇怡達化學(xué)股份有限公司創(chuàng )立于1996年6月,是國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè), 地處經(jīng)濟發(fā)達、風(fēng)景秀麗的江陰臨港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。

經(jīng)過(guò)二十多年的不斷發(fā)展,目前在珠海、吉林、泰興等地設有10個(gè)子公司,占地面積約900多畝,形成了“長(cháng)江、珠江、松花江” 三江呼應的分布格局?,F有員工900多人,2022年完成銷(xiāo)售近15.5億元,是一家新型綠色環(huán)?;て髽I(yè)。公司已于2017年11月在深圳證券交易所創(chuàng )業(yè)板成功上市,股票簡(jiǎn)稱(chēng)“怡達股份”,股票代碼300721,是上市公司總部經(jīng)濟所在地。

作為一家專(zhuān)業(yè)化醇醚及醇醚羧酸酯類(lèi)有機化學(xué)產(chǎn)品的制造企業(yè),公司自成立之初就一直致力于二元醇醚及其羧酸酯類(lèi)系列產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn),目前年生產(chǎn)能力為27萬(wàn)噸。主導產(chǎn)品為“怡達牌”丙二醇醚和乙二醇醚及其羧酸酯類(lèi)系列產(chǎn)品,該產(chǎn)品屬環(huán)境友好型新材料,廣泛應用于油漆、涂料、電子化學(xué)、汽車(chē)制動(dòng)液、覆銅板、油墨、日用化學(xué)品、清洗劑、印刷、印染及農藥等行業(yè),是特種專(zhuān)用化學(xué)品和高級溶劑。公司產(chǎn)品在國內外樹(shù)立了較高的品牌知名度,是全國標準化委員會(huì )批準的“丙二醇醚和乙二醇醚工作組”召集單位,主持或參與制(修)訂了多項國家行業(yè)標準?!扳_牌醇醚”多項產(chǎn)品經(jīng)過(guò)省部級鑒定為高新技術(shù)產(chǎn)品,填補國內空白,被認定“江蘇省名牌產(chǎn)品”,怡達商標被認定為“江蘇省著(zhù)名商標”。

公司一直重視科技創(chuàng )新,人才凝聚,與國內多所著(zhù)名高校建立了產(chǎn)、學(xué)、研機制,并創(chuàng )立了江蘇省醇醚工程技術(shù)研究中心和國家級博士后工作站,由此培育了一支高素質(zhì)的技術(shù)隊伍,使公司具有了自主研發(fā)新產(chǎn)品和新工藝的能力,創(chuàng )立了一套由小試、中試、市場(chǎng)應用到產(chǎn)業(yè)化的完整研發(fā)體系,每年有多個(gè)高端精細化學(xué)品推向市場(chǎng),使公司的產(chǎn)品向系列化、專(zhuān)用化、高端化方向發(fā)展。公司先后承擔了多項國家級重大專(zhuān)項和省部級科技成果轉化項目,公司多項技術(shù)獲得中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì )頒發(fā)的科技進(jìn)步獎,20項產(chǎn)品通過(guò)江蘇省科技廳的科技成果鑒定,目前已獲授權專(zhuān)利37項,其中發(fā)明專(zhuān)利28項。1999年9月公司就貫徹實(shí)施并通過(guò)了ISO9002 質(zhì)量體系認證,2003年以來(lái)持續通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)標準體系認證,2019年2月通過(guò)了測量管理體系認證。

未來(lái),公司將借助資本市場(chǎng)的力量,充分發(fā)揮自身科技創(chuàng )新、三江戰略等獨特優(yōu)勢,使公司走上發(fā)展的快車(chē)道,同時(shí)抓好公司治理建設,不忘初心、謙虛謹慎、艱苦奮斗、勇于攀登,實(shí)現公司持續、健康、長(cháng)遠的發(fā)展,實(shí)現“回報客戶(hù)、回報員工、回報股東、回報社會(huì )”的企業(yè)宗旨。 

 


一、質(zhì)量管理理念  PAGEREF _Toc23482 \h 6

1、公司愿景  PAGEREF _Toc454 \h 6

2、公司質(zhì)量方針  PAGEREF _Toc24236 \h 6

二、質(zhì)量管理  PAGEREF _Toc30155 \h 7

1、質(zhì)量管理機構  PAGEREF _Toc5672 \h 7

2、質(zhì)量管理體系  PAGEREF _Toc30292 \h 7

3、質(zhì)量安全風(fēng)險管理  PAGEREF _Toc31416 \h 8

三、質(zhì)量誠信管理  PAGEREF _Toc1218 \h 9

1、質(zhì)量承諾  PAGEREF _Toc20274 \h 9

2、運作管理  PAGEREF _Toc27559 \h 9

1產(chǎn)品設計管理  PAGEREF _Toc17069 \h 9

2原材料采購管理  PAGEREF _Toc6496 \h 10

3生產(chǎn)和服務(wù)提供管理  PAGEREF _Toc7974 \h 10

3、營(yíng)銷(xiāo)管理  PAGEREF _Toc22692 \h 11

四、企業(yè)質(zhì)量基礎  PAGEREF _Toc21094 \h 12

1、標準管理  PAGEREF _Toc7777 \h 12

2、計量管理  PAGEREF _Toc19163 \h 13

3、認證管理  PAGEREF _Toc8090 \h 13

4、檢驗檢測管理  PAGEREF _Toc12425 \h 14

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任  PAGEREF _Toc14119 \h 14

1、產(chǎn)品質(zhì)量水平  PAGEREF _Toc577 \h 14

2、產(chǎn)品售后責任  PAGEREF _Toc8835 \h 14

3、企業(yè)社會(huì )責任  PAGEREF _Toc8633 \h 15

4、質(zhì)量信用記錄  PAGEREF _Toc5652 \h 16

六、結束語(yǔ)  PAGEREF _Toc27964 \h 17



質(zhì)量信用報告

一、質(zhì)量管理理念

怡達股份始終視顧客為上帝,視質(zhì)量為企業(yè)的生命,嚴格質(zhì)量管理,堅持誠信經(jīng)營(yíng),竭誠將優(yōu)質(zhì)的品牌和完善的服務(wù)奉獻給客戶(hù)。

1、公司愿景

集華夏之最,攀世界之高,將公司建成一個(gè)創(chuàng )新型企業(yè)和環(huán)境友好型高端化學(xué)品生產(chǎn)基地。

2、公司質(zhì)量方針

怡達化學(xué),創(chuàng )新跨越,上攀下鉆,爭創(chuàng )一流;

怡達員工,盡心盡職,團結協(xié)作,提質(zhì)增效;

怡達醇醚,精益求精,創(chuàng )優(yōu)品牌,服務(wù)顧客。

其內涵為:怡達化學(xué),創(chuàng )新跨越,上攀下鉆,爭創(chuàng )一流是怡達股份產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化的保證。當今,中國已推進(jìn)“一帶一路”,國內的經(jīng)濟發(fā)展已融入全球化發(fā)展格局,怡達股份唯有通過(guò)科技創(chuàng )新,依靠技術(shù)進(jìn)步,不斷采用新工藝、新設備、新材料,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,不斷降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和新產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的竟爭能力,才能確保企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

怡達員工,盡心盡職,團結協(xié)作,提質(zhì)增效是怡達股份全體員工全面認真履行質(zhì)量職責,嚴格自覺(jué)執行質(zhì)量體系的概括。體現怡達員工通過(guò)盡心盡職的工作態(tài)度,通過(guò)質(zhì)量體系的持續改進(jìn),提高工作質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量持續滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客日趨提高的要求的一種追求和一項承諾,實(shí)現策劃規定的質(zhì)量目標和滿(mǎn)足顧客要求的質(zhì)量意識和顧客意識。

怡達醇醚,精益求精,創(chuàng )優(yōu)品牌,服務(wù)顧客是怡達股份的質(zhì)量誠信方針,怡達股份承諾:將優(yōu)質(zhì)的品牌和完善的服務(wù)奉獻給顧客。我們堅信只要始終如一地實(shí)施技術(shù)創(chuàng )新,經(jīng)過(guò)怡達股份全體員工盡心盡職的團結拼搏,堅持不懈地追求并實(shí)現質(zhì)量體系的持續改進(jìn),實(shí)現“怡達”產(chǎn)品的精益求精,怡達股份必將成為中國化工行業(yè)一顆燦爛的明珠,必將為實(shí)現振興中國民族化工事業(yè)作出自己應有的貢獻!

二、質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理機構

公司質(zhì)量管理由公司董事長(cháng)(總經(jīng)理)親自?huà)鞄泿ь^管,管理者代表負責全面管,質(zhì)量副管代協(xié)助管,全體員工共同參與實(shí)施。明確規定了各級人員的職責和權限,建立了全員參與、齊抓共管的長(cháng)效管理機制。公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )圖見(jiàn)附錄。

2、質(zhì)量管理體系

公司一貫重視質(zhì)量管理工作,根據GB/T 19001-2016 《質(zhì)量管理體系  要求》標準要求,制定了《管理手冊》、《程序文件》及各類(lèi)規程、制度等作業(yè)文件,建立了包含組織環(huán)境、領(lǐng)導作用和員工參與、策劃、支持、運行、績(jì)效評價(jià)、改進(jìn)過(guò)程內容的科學(xué)規范的質(zhì)量管理體系。

按照怡達化學(xué),創(chuàng )新跨越,上攀下鉆,爭創(chuàng )一流;怡達員工,盡心盡職,團結協(xié)作,提質(zhì)增效;怡達醇醚,精益求精,創(chuàng )優(yōu)品牌,服務(wù)顧客?!辟|(zhì)量方針要求,制定質(zhì)量目標并分解細化各部門(mén)分目標,組織全員圍繞目標,按照質(zhì)量管理體系文件要求規范開(kāi)展工作,保證質(zhì)量目標的完成, 穩定產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本,確保顧客滿(mǎn)意。

同時(shí)按照“精益管理、系統安全、持續改進(jìn)”的管理理念,對質(zhì)量管理體系不斷地進(jìn)行完善、 更新和改進(jìn),認真組織開(kāi)展管理體系的年度內審和管理評審工作, 通過(guò)內審、管理評審以及外部監督審核對體系運行情況進(jìn)行評估,持續保持并改進(jìn),保證公司質(zhì)量管理體系運行的適宜、充分和有效性。    

3、質(zhì)量安全風(fēng)險管理

公司十分重視質(zhì)量風(fēng)險管理,董事長(cháng)組織策劃組織內外部組織環(huán)境的分析、相關(guān)方需求和期望識別、風(fēng)險及機遇的識別和評估等,并作出有效應對,以降低質(zhì)量安全風(fēng)險。建立并保持了《組織環(huán)境與相關(guān)方管理程序》、《風(fēng)險和機遇應對控制程序》,并組織實(shí)施,消除和降低質(zhì)量安全風(fēng)險,利用可能的發(fā)展機遇,確保公司發(fā)展戰略和質(zhì)量目標、質(zhì)量誠信目標達到了預期的效果。

三、質(zhì)量誠信管理

1、質(zhì)量承諾

誠信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),誠信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量誠信是企業(yè)可持續健康發(fā)展的前提,公司自成立以來(lái)就嚴格遵守國家法律法規的各項要求,在質(zhì)量管理上主動(dòng)貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》各項規定,切實(shí)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任,并按照怡達化學(xué),創(chuàng )新跨越,上攀下鉆,爭創(chuàng )一流;怡達員工,盡心盡職,團結協(xié)作,提質(zhì)增效;怡達醇醚,精益求精,創(chuàng )優(yōu)品牌,服務(wù)顧客?!辟|(zhì)量方針的要求,堅持科技創(chuàng )新、精益求精,嚴格設計開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等主要過(guò)程及支持性過(guò)程的管理,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的“怡達”牌產(chǎn)品和完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿(mǎn)足顧客需求,增強顧客滿(mǎn)意。

2、運作管理

(1) 產(chǎn)品設計管理

    設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)現和質(zhì)量誠信的重要環(huán)節,它將決定產(chǎn)品的固有特性、產(chǎn)品性能和產(chǎn)品質(zhì)量。為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)的要求,公司堅持圍繞市場(chǎng)搞研發(fā),策劃并建立了《設計和開(kāi)發(fā)控制程序》,規范設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理,在設計時(shí)充分考慮顧客的需求,并嚴格設計策劃、實(shí)施與評估等管控,確保設計符合質(zhì)量誠信方針及預期目標的要求。

(2) 原材料采購管理

公司一直秉承互通、互敬、互助、互信、共同發(fā)展的原則,與供應商互存共贏(yíng),建立新型合作伙伴關(guān)系,不斷提升公司供應體系的整體層次和采購管理水平,共同打造化工興企,化工興邦的理念,最終實(shí)現公司和供應商在市場(chǎng)競爭中的雙贏(yíng),具體體現在以下方面:

首先,加強戰略合作,構建雙贏(yíng)機制,不斷提升供應商整體水平,建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系,建立更牢固的相關(guān)方關(guān)系。

其次,加強與供方的溝通與交流,通過(guò)年度合同簽訂、日常問(wèn)題交流、供應商滿(mǎn)意度調查以及不定期的供應商大會(huì )等活動(dòng),注重與供應商長(cháng)期溝通、合作及交流,注重創(chuàng )造更多渠道能與供應商全面交流,增進(jìn)溝通,提升產(chǎn)品質(zhì)量,真正做到與供應商互惠共利,共同發(fā)展,共同提高。

同時(shí),建立《采購控制程序》對供應商進(jìn)行管理,規范供應商的選擇、評價(jià),嚴格采購產(chǎn)品的檢驗或驗證,降低供應商的供貨質(zhì)量安全風(fēng)險,確保采購的原輔料產(chǎn)品質(zhì)量符合采購要求。

(3) 生產(chǎn)和服務(wù)提供管理

生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)現和質(zhì)量誠信的重要環(huán)節,直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,按照“怡達醇醚、精益求精,將優(yōu)質(zhì)的品牌和完善的服務(wù)奉獻給顧客”的誠信方針要求,公司建立了《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品監視和測量控制程序》等,規范生產(chǎn)目標計劃、工藝控制、設備控制、特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程、安全生產(chǎn)和環(huán)境、產(chǎn)品標識和可追溯性、產(chǎn)品防護等的管理。目前公司有江南作業(yè)區、羅馬作業(yè)區、長(cháng)城作業(yè)區、喜鵲崗作業(yè)區。涉及乙二醇醚類(lèi)、丙二醇醚類(lèi)、乙二醇醚酯類(lèi)、丙二醇醚酯類(lèi)及一些精細化產(chǎn)品和制動(dòng)液產(chǎn)品。公司生產(chǎn)線(xiàn)具有柔性化生產(chǎn)能力,可以實(shí)現多品種多規格產(chǎn)品同步統籌生產(chǎn),為客戶(hù)提供“多產(chǎn)品、個(gè)性化”的供應服務(wù),可為客戶(hù)提供一站式采購的便利。生產(chǎn)過(guò)程嚴格按照《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品監視和測量控制程序》等文件標準要求落實(shí)生產(chǎn)控制和質(zhì)量管控,規范開(kāi)展從原料進(jìn)廠(chǎng)檢驗,過(guò)程檢驗、產(chǎn)品進(jìn)庫檢驗、產(chǎn)品出庫檢驗以及各種試驗及驗證、生產(chǎn)過(guò)程中工藝紀律檢查、產(chǎn)品防護過(guò)程中的日常巡查等工作。嚴格落實(shí)質(zhì)量責任制、安全生產(chǎn)責任制,從制度上規范各級人員的行為,做到依法安全生產(chǎn)、依規誠信經(jīng)營(yíng),確保產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)、性能好,讓顧客放心滿(mǎn)意。

3、營(yíng)銷(xiāo)管理

公司堅持立足國內市場(chǎng),開(kāi)辟?lài)馐袌?chǎng),建立成熟的營(yíng)銷(xiāo)團隊和立體、全面、多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),目前在吉林、珠海、廣州、上海、濟南、天津設有子公司,設有進(jìn)出口部,公司營(yíng)銷(xiāo)模式采用產(chǎn)品直銷(xiāo)為主,經(jīng)銷(xiāo)商為輔。據區域劃分客戶(hù)群,由營(yíng)銷(xiāo)團隊直接向下游客戶(hù)拓展,根據客戶(hù)反饋信息進(jìn)行準確分析,把握市場(chǎng)需求,根據不同細分市場(chǎng)需求制定銷(xiāo)售策略。同時(shí)針對需求量較小的客戶(hù)、在公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力相對薄弱的地區,公司將產(chǎn)品銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商,由經(jīng)銷(xiāo)商負責向終端客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。公司制定有《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》、《顧客滿(mǎn)意度測量程序》、《顧客投訴管理程序》等文件,規范市場(chǎng)調研,顧客溝通,顧客需求的識別、評審,合同的簽訂履行、產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的管理,做到誠信營(yíng)銷(xiāo),確保更好服務(wù)于顧客,增強顧客滿(mǎn)意。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎

1、標準管理

公司十分重視標準化工作,設立貫標辦,負責公司標準化推進(jìn)工作,1999年就貫徹實(shí)施并通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系,2003年以來(lái)持續保持并通過(guò)了質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2016環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三標體系”認證, 2019年2月通過(guò)了GB/T19022-2020測量管理體系認證。制定有企業(yè)標準468份,其中產(chǎn)品企業(yè)標準48份。網(wǎng)上公開(kāi)申明的企業(yè)標準25份。

公司于2008年被全國標準化委員會(huì )批準為“丙二醇醚和乙二醇醚工作組”召集單位,負責醇醚類(lèi)產(chǎn)品國家行業(yè)標準的起草。自工作組成立以來(lái),我工作組先后承擔并完成了乙二醇正丁醚、丙二醇正丙醚、丙二醇單丁醚、《綠色設計產(chǎn)品評價(jià)技術(shù)規范 醇醚溶劑》等14項行業(yè)標準的制定,還參與了《工業(yè)用二丙二醇甲醚》團體標準的制定工作。牽頭制定的《工業(yè)用乙二醇正丁醚乙酸酯》(HG/T 4476-2012)行業(yè)標準榮獲“全國石油和化學(xué)工業(yè)優(yōu)秀標準項目”稱(chēng)號。

公司還積極開(kāi)展標準宣傳實(shí)施工作,嚴格依標生產(chǎn),規范產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售,確保質(zhì)量誠信,得到客戶(hù)和市場(chǎng)的認可。

2、計量管理

計量檢測是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段,沒(méi)有準確的計量,就沒(méi)有可靠的數據,就無(wú)法正??刂乒に囘^(guò)程,也就不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,計量檢測水平的高低反映了公司產(chǎn)品質(zhì)量的水平。為此公司于2019年2月貫徹實(shí)施并通過(guò)了測量管理體系認證,建立了測量管理手冊、程序文件等一套完善的管理體系文件,進(jìn)一步規范測量管理,確保測量的準確、有效性,正確指導生產(chǎn)工藝參數及產(chǎn)品質(zhì)量指標的控制。確保從原材料的質(zhì)量檢驗到生產(chǎn)過(guò)程工藝控制再到產(chǎn)品進(jìn)出庫等各個(gè)重要環(huán)節都到有效測量和管控,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良,增強顧客滿(mǎn)意。

3、認證管理

公司于1999年9月首次通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認證并保持。2003年結合換版,同時(shí)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證并保持,2020年開(kāi)展了職業(yè)健康安全管理體系換版,同時(shí)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系再認證并保持至今。2019年貫徹實(shí)施并通過(guò)了ISO10012測量管理體系認證并保持至今。

4、檢驗檢測管理

公司建立了《產(chǎn)品監視和測量管理程序》、《不合格品管理程序》、《記錄控制程序》及檢測設備操作規程等檢驗檢測作業(yè)文件,規范檢驗檢測過(guò)程及檢驗記錄的管理,確保對產(chǎn)品進(jìn)行有效管控,并保證檢驗檢測數據的準確真實(shí)可靠,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性,滿(mǎn)足顧客期望與要求,實(shí)現顧客滿(mǎn)意。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

1、產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司按照質(zhì)量方針和質(zhì)量誠信方針的要求,承諾將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給顧客,制定技術(shù)指標先進(jìn)的產(chǎn)品標準并依標組織生產(chǎn),公司牽頭制定了12項產(chǎn)品行業(yè)標準,并嚴格依據行業(yè)標準組織相應產(chǎn)品的生產(chǎn),同時(shí)還制定了48項產(chǎn)品企業(yè)標準并依標生產(chǎn)產(chǎn)品,還參與了機動(dòng)車(chē)輛制動(dòng)液國標制定并依據國標組織制動(dòng)液產(chǎn)品的生產(chǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量水平居國內領(lǐng)先。

2、產(chǎn)品售后責任

為了給顧客提供優(yōu)良的售后服務(wù),提高顧客滿(mǎn)意度。公司建立了一套嚴格的售后服務(wù)流程,制定了《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》、《顧客投訴管理程序》、《顧客滿(mǎn)意度測量程序》等,規范了產(chǎn)品交付后活動(dòng)、顧客溝通、顧客投訴處理、顧客滿(mǎn)意度測量等,公司銷(xiāo)售人員嚴格執行,切實(shí)做好產(chǎn)品售后服務(wù),增強顧客滿(mǎn)意。

3、企業(yè)社會(huì )責任

公司按照“員工第一、顧客至上、回報股東、回報社會(huì )”的宗旨,按照“創(chuàng )誠信企業(yè),建和諧怡達”的理念,堅持誠信經(jīng)營(yíng)、切實(shí)履行社會(huì )責任,保護“三條命”(安全是員工的生命、環(huán)境是地球的生命、質(zhì)量是企業(yè)的生命)同時(shí)積極參與社會(huì )公益事業(yè)。

公司屬于危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè),安全生產(chǎn)至關(guān)重要,公司嚴格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,依法取得安全生產(chǎn)許可證、實(shí)施安全生產(chǎn)標準化,確保生產(chǎn)安全,做到對員工誠信,保護員工的生命。環(huán)境是地球的生命,公司也一貫重視環(huán)境保護工作,自覺(jué)遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規,積極開(kāi)展清潔生產(chǎn)并通過(guò)清潔生產(chǎn)審核驗收,致力于建成一個(gè)安全環(huán)保、節能減排的示范企業(yè)。

顧客就是上帝,公司一如既往對顧客誠信,認真履行質(zhì)量承諾,按照“節約資源、節能減排、安全文明、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?!钡?/span>經(jīng)營(yíng)理念,堅持科技創(chuàng )新不停步,精益求精,設計并生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品給顧客,讓顧客放心滿(mǎn)意。

公司在關(guān)心員工安全工作的同時(shí)還切實(shí)關(guān)心員工的學(xué)習與生活, 時(shí)刻將員工的利益和需求放在重要位置,做到“有難必幫、有病必望、有喜必賀”,同時(shí)積極開(kāi)展學(xué)歷提升培訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓等,為員工提供學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )和平臺,全面提升員工自身素養。每年組織全體員工進(jìn)行免費常規體檢,對特殊崗位職工進(jìn)行專(zhuān)項體檢,對所有新入職及離職員工進(jìn)行體檢,關(guān)心每一位員工的身體健康。

公司在發(fā)展經(jīng)濟的同時(shí),不忘關(guān)注和支持地方經(jīng)濟發(fā)展,以實(shí)際行動(dòng)熱心公益事業(yè)。本著(zhù)“對周邊居民誠信,建和睦鄰里”的理念,密切與周邊村民的關(guān)系,積極組織黨員聯(lián)誼、村民代表座談會(huì )、高齡老人慰問(wèn)等活動(dòng)。還積極參與公益捐贈、助學(xué)助教等公益活動(dòng),努力創(chuàng )造和諧公共關(guān)系,為當地經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展做貢獻。

4、質(zhì)量信用記錄

公司多年來(lái)堅持依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng),依靠科技創(chuàng )新、管理創(chuàng )新,全面完成了“三江戰略”目標任務(wù),公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有10個(gè)子公司的A板上市企業(yè),實(shí)現了可持續健康發(fā)展,也得到了政府、顧客等社會(huì )各界的高度認可和好評,“怡達牌”醇醚多項產(chǎn)品經(jīng)過(guò)省部級鑒定為高新技術(shù)產(chǎn)品,填補了國內空白,被認定為“江蘇省名牌產(chǎn)品”,怡達商標被認定為“江蘇省著(zhù)名商標”,怡達牌醇醚及醇醚醋酸酯被評為“江蘇省質(zhì)量信用產(chǎn)品”,公司牽頭制定的《工業(yè)用乙二醇正丁醚乙酸酯》行業(yè)標準被評為“全國石油和化學(xué)工業(yè)優(yōu)秀標準項目”。公司多次被顧客評為“優(yōu)秀供應商”,2005年起連續被評為“江蘇省重合同守信用企業(yè)”、2013年通過(guò)江蘇省企業(yè)信用管理貫標認證。2020年被認定為“江蘇省質(zhì)量信用AA級企業(yè)”、2021年被批準為“國家高端專(zhuān)用化學(xué)品委員會(huì )電子化學(xué)品工作組副組長(cháng)單位 ”,公司先后榮獲“企業(yè)信用評價(jià)AAA級信用企業(yè)” 、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國石油和化工行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新示范企業(yè)”、“國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”等榮譽(yù)。

公司發(fā)展至今,從未因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而受過(guò)處罰與通報,也無(wú)其他不良信用。

六、結束語(yǔ)

質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根本。二十多年來(lái),公司秉承“節約資源、節能減排、安全文明、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?!钡慕?jīng)營(yíng)理念,堅持“質(zhì)量第一,誠信為本”,堅持科技創(chuàng )新、管理創(chuàng )新,切實(shí)做到依法誠信經(jīng)營(yíng),取得了可持續健康發(fā)展。未來(lái),公司將牢記公司使命,持續推進(jìn)公司

“六個(gè)一”工程建設,加快創(chuàng )新轉型的步伐,整合“三江四地”優(yōu)勢,在高質(zhì)量發(fā)展上攻堅闖關(guān),向高端專(zhuān)用化學(xué)品領(lǐng)域進(jìn)軍,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升我國醇醚行業(yè)的國際市場(chǎng)競爭力,為我國工業(yè)發(fā)展貢獻怡達力量。


                                                                                                                                                                       江蘇怡達股份股份有限公司
                                                                                                                                                                         二0二三年四月十二日